河南區號12345本地可以直接撥打12345。
在外省請加區號：河南區號：0370-0379、0391-0398；河南省，簡稱“豫”，中華人民***和國省級行政區，省會鄭州，位於中國中部，河南省界於北緯31°23'-36°22'，東經110°21'-116°39'之間。
統壹平臺通過12345熱線電話和電子郵箱、微博、微信、APP客戶端、網站等網絡平臺受理群眾訴求。
強化電話受理和網絡受理的數據對接，實現線上、線下有機融合，加強與同級110、119、120等緊急類熱線平臺間的信息銜接和協調聯動。省政府辦公廳每年將定期對各級12345熱線平臺工作進行考核、通報。
12345人工服務時間為幾點
星期壹至星期五的早上9點至下午5點，這個接線熱線位於人民大道市便民服務中心，市長熱線並不是處理問題的單位，不過政府部門對市長熱線投訴單都比較重視，這個投訴單要經過政府部門的辦公室主任，主管局長，和業務科室，而且信訪例會也是要定期開的。
撥打市民服務熱線的註意事項：來電訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯系方式；訴求事項如涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關範圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映。