業務描述
中國電信建設綜合服務窗口，實現客戶服務“壹站式接入、壹站式購買”的服務理念。采用全國統壹的特服接入碼10000。
整體設置各類原有電信業務號碼，以電話網為主要信息交換方式，為用戶提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理、投訴等服務，建立基於客服平臺的基礎電信業務和各類電信增值業務快速客戶響應中心。