壹個原因可能是凍結的按鈕被勾選了，也可能是所有非櫃面業務暫停了很久。這兩個原因，妳可以拿著身份證和銀行卡去櫃臺詢問，或者先打客服電話詢問銀行卡的情況。如果是個人輸錯密碼超過銀行規定次數導致凍結，我需要帶上本人有效的個人身份證和銀行卡，向銀行工作人員說明實際情況，然後按照工作人員的指示壹步壹步操作。如果銀行卡因風控被凍結，用戶需要攜帶本人有效身份證件到江蘇銀行營業網點櫃臺申請解凍。銀行能否解凍銀行需要用戶親自辦理。