首先，可能是網絡原因造成的。建議用戶切換手機網絡，或者關閉手機重啟後再試。其次，可能是個人信息不正確造成的。建議用戶再檢查壹遍試試。
實名認證操作:1。打開應用程序。2.點擊“我的”界面。3.點擊左上角的“立即登錄”。4.在左下角的其他登錄方式中點擊“支付寶”。5.點擊“確認授權”，實現實名認證登錄。