法律分析：12366納稅服務熱線是國家稅務總局於2008年7月1日專為全國稅務系統核配的，為納稅人提供納稅服務的熱線號碼。為了向廣大納稅人提供優質服務，國稅系統12366納稅服務熱線於2008年7月1日全面開通。
法律依據：《中華人民***和國憲法》 第四十壹條 中華人民***和國公民對於任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利;對於任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為，有向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉的權利，但是不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。對於公民的申訴、控告或檢舉，有關國家機關必須查清事實，負責處理。任何人不得壓制和打擊報復。