1、第壹次參保人員，第壹次參保的話，必須現在戶籍所在地辦事處進行個人信息的錄入，否則在網上是無法繳費的。
2、往年的參保登記信息沒有上傳成功，出現這種情況往往是因為錄入的個人信息不準確，先去當地修改個人信息，再網上繳費即可。
3、個人參保信息沒有聯網，就是沒有錄入互聯網，很多農村居民的確遇到了這個問題，去參保地把個人參保信息錄入互聯網，即可網上繳費。
4、繳費人輸入的姓名、身份證號錯誤，前往人社、醫保部門或者是參保地辦事處查看系統登記信息是否有誤，錯誤的話及時改正就行。
城鄉居民基本醫療保險是整合城鎮居民基本醫療保險（簡稱城鎮居民醫保）和新型農村合作醫療（簡稱新農合）兩項制度，建立統壹的城鄉居民基本醫療保險（簡稱城鄉居民醫保）制度。
指導文件
國務院2016年1月12日發布《國務院關於整合城鄉居民基本醫療保險制度的意見》國發〔2016〕3號。
2018年，國家醫保局、財政部、人力資源社會保障部、國家衛生健康委聯合發布《關於做好2018年城鄉居民基本醫療保險工作的通知》。
2020年06月10日，國家醫保局、財政部、國家稅務總局聯合發布《關於做好2020年城鄉居民基本醫療保障工作的通知》（醫保發〔2020〕24號）。