京東上沒有假貨，都是正品，在平臺上購物還是很有保障的。
在第三方賣家提供商品的交易中，京東提供在線交易保障服務，保障已支付的貨款安全。您使用在線支付購買第三方賣家提供的商品，支付成功後，在您驗收貨物並完成“確認收貨”操作後，京東才會與賣家結算。如果發現商品質量不合格或者對於第三方賣家提供的商品不滿意，可以提交退貨申請，通過後，如果賣家在收到貨後48小時工作日內未反饋處理意見，將由京東介入為您處理相關訂單的售後事宜。
而且所有物品都可以開具正規發票，下單時選擇“普通發票（電子）”自助開取，訂單完成後，系統會自動開具，用戶可登陸京東個人賬戶，在我的訂單-訂單詳情頁-發票信息頁面下載。電子發票是稅務局認可的有效收付款憑證，具有售後維權的法律效力，可用於單位報銷使用。
在售後方面，京東提供7天無理由退貨和售後100分服務，購買京東自營商品15日內如出現故障，京東售後服務部收到故障品並確認屬於質量故障（以國家三包法等有關法律、法規為準）開始計時。在100分鐘內處理完客戶的售後問題，處理完的標誌為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請。如以上承諾京東未做到，除故障商品全額退款外再給予客戶京東賬戶1000個京豆作為補償。