誌願服務系統未通過實名認證的做法；
壹、確認誌願者姓名、身份證號、身份證信息是否壹致。如果壹致，誌願者可以按照提示要求進行下壹步，等待管理員的人工認證。
如果身份證信息核實異常，說明該誌願者的身份證號被使用過兩次或兩次以上，需要刪除重復記錄。
相關要求
(壹)全國誌願服務信息系統是各級民政部門履行誌願服務管理職責，加強誌願者隊伍建設，支持和發展誌願服務組織，促進誌願服務發展的重要技術支撐。全國誌願者隊伍建設信息系統中的實名誌願者數據已遷移到系統中。
各地要認真負責地做好系統試運行的組織實施工作，派出責任心強、了解誌願服務、熟悉計算機操作的人員擔任系統管理員，負責具體日常工作。
(二)各地要高度重視系統的推廣應用，組織各級民政部門管理人員、誌願服務組織和誌願者骨幹進行培訓學習，使各級相關人員盡快掌握系統操作的技能和要求。系統開發單位將成立專門的培訓小組，根據當地需求統籌安排，提供人員和技術支持。
(三)省級民政部門要做好系統試運行中存在問題的收集工作，並在試運行結束前壹個月將反饋意見和建議發送至系統開發單位，同時抄報民政部社會工作司。
柳州誌願服務網-全國誌願服務信息系統註冊常見問題