這是因為系統出現了故障，導致系統無法正常運行和提供服務。系統故障原因正在調查，相關人員正在修復。
由於龍江人社APP系統已經下線，現在退休人員待遇資格認證改為支付寶黑龍江人社小程序認證。境內居住的退休人員可以通過全省APP端的退休待遇資格認證、支付寶端的黑龍江人社小程序、掌上12333APP進行認證。