民生保險持續完善“產品科技+”模式，以分銷、微服務、大數據、AI、區塊鏈等新科技手段賦能產品設計，同時深挖“業務”和“數據”的價值，推動業務和流程優化，提升數字化鏈接能力，構建數字化保險生態圈。值得壹提的是，今年5月，民生保險新壹代壽險業務系統全面上線運行。在技術上，該系統與人工智能應用廣泛對接，集成了OCR(文檔識別系統)、人臉識別、電子簽名等技術，可實現全流程在線客戶自助服務平臺，支持客戶完成電子回執、保單服務、續保繳費、電子回訪、電子發票等25項在線服務。
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