納稅服務工作從納稅人需求出發，以納稅人滿意為基礎，最終納稅人遵從。稅務機關積極拓展稅法宣傳、稅務咨詢、納稅服務、維權等納稅服務領域和內容。納稅服務平臺建設穩步推進。稅務機關依托信息化，積極發揮辦稅服務廳、12366納稅服務熱線、稅務網站等服務載體的作用。四是完善體制機制。為促進納稅服務健康有序發展，各級稅務機關積極建立納稅服務領導體制和工作機制，通過完善領導體制、強化協作機制、完善考評機制、建立人才隊伍保障機制，為納稅服務的順利開展提供了有力保障。