據國家稅務總局納稅服務司司長孫玉山介紹,為了確保改革後首個征期的平穩運行,全國稅務部門都提前建立了相關應急預案,對辦稅服務廳窗口工作人員開展業務知識和應急工作培訓,通過開設夜校課程、搭建線上課堂等方式,采取“講、練、考”培訓模式,有針對性地對常見突發情況和納稅服務業務進行重點培訓,做到了臨危不亂、服務不減,確保相關業務無縫銜接。
國家稅務總局拉薩市稅務局全面落實領導值班制、首問責任制等兜底機制,並由納稅服務科組成改革首個申報期巡查小組,分別對市區各辦稅服務廳進行巡查指導,同時通過拉薩市辦稅服務廳指揮監控平臺對全市各辦稅服務廳辦稅情況進行監控指導,及時排除問題隱患,做好各項納稅服務工作,確保辦稅服務井然有序、各項業務平穩順暢。
國家稅務總局北京市豐臺區稅務局為了確保納稅服務質量有效提升,在首個征期來臨之前就對辦稅服務廳幹部進行了培訓。培訓課程涵蓋主要稅收業務、發票業務、征管流程、納服規範、廉政建設和心理減壓等多項內容。聚焦大廳特點問題,組織了征納情景模擬對抗賽；圍繞征管體制改革,開展研討,總結經驗。