12366納稅服務熱線"是國家稅務總局為適應加強和改進納稅服務工作的需要，於2001年向國家信息產業部申請核批的全國稅務機關特服電話。它具有統壹呼叫中心代號，即:國稅局為12366-1，地稅局為12366-2,人工與自動語音相結合，全天侯多功能優質化地提供語音服務。"12366納稅服務熱線"已成為稅務機關向納稅人提供納稅服務的重要手段和稅務機關與納稅人、社會各界相互溝通的橋梁。目前，安徽航信為安徽省國稅局12366熱線咨詢服務外包項目。
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