在日常生活中，消費者在消費或者接受服務時，合法權益受到侵害時，可以撥打工商局的投訴電話。
主要情況如下:
1.遇到壟斷、不正當競爭、走私、傳銷、變相傳銷等經濟違法行為時；
2.假冒偽劣、合同欺詐或明顯誘導、商標侵權等違法行為；
3.侵害消費者合法權益的；
4 .誇大或虛假廣告違法行為；
5.違反企業登記管理規定等。
工商投訴，實行地域管轄為主，級別管轄為輔的原則:
(壹)對消費者的投訴，由被告所在地的縣級消費者協會或者其下屬分會處理；被告所在地與其經常居住地不壹致的，由經常居住地的縣級消費者協會或者其下屬分會處理。
(二)案件涉及兩個以上縣級管轄區的，由上壹級(市級或省級)同名的消費者協會處理。
(三)案件涉及兩個以上市消協的，由省消協處理；省消費者協會可以委托其管轄範圍內的任何消費者協會處理已經受理的投訴。
(4)省級消協收到的來信和網上投訴案件可直接轉當地消協處理，重大疑難投訴案件可直接受理。
(五)外國消費者投訴國內經營者的，由被投訴人所在地縣級消費者協會處理；消費者在省內滬、蘇、港、澳地區消費發生的糾紛，可向消費者所在地的消費者協會投訴。