收件人收到包裹時，外包裝完好，內裝物品損壞，需要寄件公司承擔責任。如果外包裝破損，內容物完好，則是派遣公司的責任。當包裹被打開時，它需要壹些證據。如果很明顯外包裝被打開過，很可能是在某個中轉部門損壞，然後卡住了。
壹般如果外包裝完好，內裝物品損壞，可以索賠。但如果外包裝破損，內裝物完好，派遣公司不會及時賠償。