因為目前很難認定人為損壞和後續維修的範圍，大部分都沒有給予三包政策；
不過建議妳和店家協商，回工廠鑒定壹下，看損壞是不是人為因素造成的。如果廠家合理處理，壹般會繼續履行三包合同。畢竟和主板壹樣，是不能人為破壞的，手機磕碰是難免的。
如果賣家不理，可以直接找售後服務站或者投訴他們總部；還有壹種是向當地消協投訴(12315)。