所以妳應該拿起法律武器捍衛自己的利益。
北京市工商局案例。
問:我的手機在保修期內無法開機。送修已經快壹個月了。我要求售後部門提供備用機，被拒絕了。我能抱怨嗎？
答:您反映的問題已由工商所12315按程序記錄在案，將移交相關部門具體處理。
經調解，經營者已為消費者提供了備用機。