如果淘寶店鋪遭遇惡意差評，可以根據實際情況給對方反饋評論。雙方評價後，買家的差評會出現在自己的信譽評價中。此時會在差評下整理相關信息，並給出誠懇的說明。如果買家和賣家交易只是為了給賣家壹個惡意評價，溝通沒有效果，那麽賣家可以投訴。或者通過起訴維護自己的合法權益。
法律依據
《消費者權益保護法》第三十九條
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
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