2.根據規則，如果賣家違反了對發貨時間、成交價格、發貨方式等的承諾。，須向買方支付商品實際成交金額的10%作為違約金，賠償金額最高不超過100元，最低不低於5元，特殊商品除外。
3.淘寶判定投訴成立前，賣家未主動支付違約金的，除向買家支付違約金外，還應向淘寶支付同等金額的違約金。
4.如果賣家情節嚴重，還可以采取A類扣6分、下架、刪除商品等措施。
5.但如果買家濫用上述規則發起索賠，淘寶不支持索賠。