比如淘寶可以直接在“我的淘寶”頁面找到官方客服進行咨詢和投訴。如有需要，淘寶需要介入，去淘寶小父道館。填寫退貨信息表，提交退貨審核符合要求，第三方會主動將運費打入妳的賬戶或者如果妳使用淘寶合作快遞，可以不直接付款。運費淘寶的運費險是根據買家退貨率來調整購買價格的。退貨越多，下次購買運費險就越貴，直到取消運費險，這很正常，保險公司也要防範風險。