網上仲裁是指仲裁程序的全部或主要環節都在互聯網上進行。這意味著申請仲裁(包括訂立仲裁協議)和其他仲裁程序(如仲裁案件的提起、答辯或反請求、仲裁員的指定和仲裁庭的組成、仲裁審理和仲裁裁決的作出)主要在網上進行。
網上仲裁庭可以利用現代信息技術(如電子郵件、網上聊天室、視頻會議系統等)。)連接位於不同國家的當事人和仲裁員，當事人可以陳述各自的觀點。仲裁員還可以就爭議的事實問題和法律問題向當事人提問，仲裁庭的合議以及仲裁裁決書的制作和傳遞也在網上進行。