疫情相關咨詢全部得到及時解答，平均應答時間66分鐘，公眾評價滿意率達到95.3%。疫情期間，“12348”熱線壹直提供“7×24”小時不間斷服務，法網每天接到涉及疫情防控的電話咨詢超過100次。各平臺有效回應群眾關切，疏導群眾心理，維護企業權益。中國法律服務網* * *部級及省級平臺共收到疫情法律咨詢4195條，主要涉及疫情防控期間的勞動人事、合同糾紛、民事糾紛、消費者權益保護、侵權糾紛、社會保障、債權債務等七類法律問題。
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