用戶在微信上登錄調解平臺後，可以直接聯系調解員表達調解意願，也可以談壹談可以接受的調解方案。微信上的人民法院調解平臺是真實存在的。平臺是國家官方平臺，有公信力。
人民法院調解平臺是集合法院審判調解資源和全社會糾紛解決資源做好糾紛調解工作的平臺；能夠打通線上線下各種渠道，靈活組織調解。