法律依據:《中華人民共和國產品質量法》第二十二條，消費者有權向生產者、銷售者查詢產品質量情況；向市場監督管理部門和有關部門申訴，由受理申訴的部門負責處理。
《中華人民共和國產品質量法》第二十三條* * *保護消費者權益的社會組織可以建議有關部門對消費者反映的產品質量問題進行處理，支持消費者就產品質量損害向人民法院起訴。