所有正式員工都有社會保險。雲客服的主要工作內容有:
1，淘寶在線雲客服擔任某商家銷售顧問。如果妳遇到以下問題，比如如何在網上開店，如何讓商品上架並得到更好的推廣，關於訂單的管理，咨詢賣家關於消費者權益保護和不知道如何使用店鋪管理工具，咨詢旺鋪的裝修和營銷工具，以上問題都需要解決。
2、淘寶雲客服需要滿足以下要求:熟悉開店流程，反應快，善良真誠。只有這樣，才能更好的與淘寶用戶高效溝通。
3.淘寶雲客服可以向賣家詳細講解如何管理店鋪，在商品銷售的不同階段應該采取什麽樣的營銷手段，為賣家提供更多的參考意見和介紹。