店鋪在危險場所未采取保護措施，應對顧客跌倒造成的損害承擔主要責任。如果顧客作為行為獨立的成年人，在外出消費過程中也負有必要的註意義務，以保證自身安全，並對自身損害承擔相應責任。
被榴蓮砸傷的顧客，要第壹時間送到醫院，然後協商解決賠償問題。如果協商不成，消費者可以選擇向法院提起侵權訴訟，獲得相應賠償。