(2)解決辦法:①國家:加強宏觀調控，切實加強社會信用建設，完善社會信用體系，特別是加快建立信用監管和失信懲戒制度。②企業:堅持經濟效益和社會效益相統壹，多為消費者著想，樹立誠信意識，合法誠信經營。(3)消費者:要學法、懂法、守法、用法，樹立權利意識和法律意識，運用法律維護自己的合法權益。