2.然後向提供擔保服務的銀行投訴，說明他們沒有動用擔保資金，要求銀行調查情況。
3.最終，如果銀行未能解決問題，或者認為自己受到了不公平對待，可以尋求法律援助，咨詢專業律師，了解自己的權利和可行的解決方案。