1.向有關部門投訴或舉報。如城管局，說明當地政府同意商場擴建到人行道的具體情況。
2.是當地城市規劃部門，了解商場擴建的具體規劃方案，反映被占用人行道的實際情況，要求其給出解決方案。
3、上述措施無效時，可以向當地人民政府提起行政訴訟，要求其履行職責，維護公眾利益。