法律分析:訂酒店不退款是違法的。可以無視酒店的霸王條款，堅持要求對方承擔退款義務。否則可以向工商局投訴，維護自己的合法權益。現在很多商家經常利用這個條款來損害消費者的利益。消費者權益是指消費者在有償接受商品或者服務時，以及在以後的壹定時期內，依法享有的權益。
法律依據:《中華人民共和國產品質量法》第二十三條，保護消費者權益的社會組織可以建議有關部門負責處理消費者反映的產品質量問題，支持消費者就產品質量造成的損害向人民法院起訴。
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