1.收集證據:收集所有與問題相關的證據，包括聊天記錄、視頻、圖片等。，可以幫助證明商家的不當行為或者平臺的偏頗行為。
2.尋求法律援助:如果妳認為自己的權益受到了侵害，可以考慮尋求法律援助，咨詢專業律師，了解自己的權利和可行的法律途徑。