是的，12315是工商行政管理部門設立的消費維權電話。消費者在消費過程中權益受到侵害時，可以打電話投訴。工商行政管理部門經過調查，發現經營者有違法行為的，應當予以行政處罰，消費者協會可以對經營者違法經營、侵權造成的損失進行調解。如果無法調解，可建議雙方進入司法程序解決爭議。
法律客觀性:
《消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。