請清除鎖屏密碼。手機關機時，在未插USB線的情況下同時按住音量增大鍵和電源鍵，出現開機畫面時松開電源鍵，3秒後松開音量增大鍵進入恢復模式。進入後，選擇恢復出廠設置並重啟。
註意:恢復出廠設置後，手機中的數據將被刪除。請確保打開了對我的手機的搜索。如果我的手機沒有開機，恢復出廠設置後會直接進入系統。如果開啟了Find My Phone，返廠後需要驗證華為的賬號和密碼才能激活手機。如果以上方法仍不能解決問題，請拿著購買發票到售後網點進行處理。