如果消費者的投訴被12315受理，那麽12315將根據相關法律法規對投訴進行處理。如果賣家的行為違反了相關法律法規，那麽12315可以要求賣家給消費者退款。但是退款會根據具體情況有所不同，需要根據投訴的具體情況和相關法律法規來判斷。
現實生活中，很多消費者遇到問題都會選擇通過12315投訴維權。如果消費者的投訴得到12315的支持，那麽消費者就有可能獲得退款、賠償等相應的權益。但需要註意的是，12315不是萬能的，也不能保證所有投訴都能得到解決。消費者在遇到問題時，需要從多方面考慮和選擇維權方式。