12315消費者投訴內容①投訴應以書面形式向消費者協會投訴，部分消費者協會也可接受傳真投訴。(2)應有明確的投訴對象，即被投訴人，並提供準確的地址。(3)投訴要有明確的理由，有自己明確的要求，保證真實。(四)投訴時，應當提供購買商品和接受服務的憑據及相關證明材料的復印件；⑤消費者投訴要留下便於聯系的地址和電話。為了及時維護自己的合法權益，投訴前應先電話咨詢當地消費者協會，然後提交書面投訴材料，請求調解。
法律客觀性:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者與經營者發生消費權益爭議，可以通過下列途徑解決: (壹)與經營者協商解決；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。