2.在各自職責範圍內可以調解的，應當依法在雙方自願協商的基礎上進行。調解不成的，告知當事人到法院起訴。
3.不屬於自己職責範圍的，要向領導匯報，幫助群眾，提供相應的解決辦法和機關。
4。不屬於法律調整的民事範圍，屬於非法利益糾紛的，應當對群眾進行解釋教育，告知相應的理由和法律依據。
5.最後總結整個工作，向領導匯報，聽領導指導。在今後的工作中，我們應該吸取經驗和教訓，更好地為人民服務。