法律分析:如果經營者與消費者發生糾紛，無法達成壹致，雙方可以就自己的觀點和自己的意見收集證據，然後請求當地工商行政管理的消費者協會進行調解。如果經消協調解不能達成壹致，堅持自己觀點的壹方可以依法提起民事訴訟，維護自己的合法權益。
法律依據:《中華人民共和國民事訴訟法》第壹百壹十九條，起訴必須符合下列條件:
(壹)原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；
(二)有明確的被告；
(三)有具體的請求、事實和理由；
(四)屬於人民法院受理的民事訴訟範圍，由被訴人民法院管轄。
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