1.了解情況，與開發商溝通:可以與開發商溝通，了解房產證是否正在辦理或有其他特殊情況。要求開發商提供相關合法權益證明或購房合同，確保購房權益得到保障。開發商無法提供合法的房產證或解決問題，可以咨詢律師或相關產權咨詢機構，了解如何維護自身權益。
2.聯系政府相關部門或房地產管理機構:如對開發商的回應不滿意或有法律糾紛，可向當地房地產管理部門及住房和城鄉建設局相關政府機構投訴咨詢，尋求專業法律和幫助。可以根據房地產相關法律法規提供指導，並介入解決潛在問題。