黑貓投訴平臺為消費者提供了壹個公平透明的渠道，讓他們可以投訴舉報不良商家、欺詐或其他消費糾紛。通過黑貓投訴平臺，消費者可以向相關部門反映問題，尋求解決方案。該平臺還提供咨詢、法律援助等壹系列服務，幫助消費者維護權益。