1.仔細閱讀保險合同:了解保險條款和責任範圍。確認事故是否在保險公司的承保範圍內，是否符合理賠條件。
2.收集證據和建議:收集與事故有關的證據、現場照片、行車記錄儀視頻和證人證言。有助於在後續維權過程中證明自己的主張。可以咨詢法律援助或者律師了解情況和解決辦法。