省級投訴熱線:12300(連接省級通信管理局)
工信部投訴熱線:01012300(投訴工信部)
12300信息產業部電信用戶投訴受理中心主要受理電信用戶在使用和接受電信業務過程中，因與電信服務提供者發生糾紛而向政府主管部門提起的投訴。我中心本著切實保護消費者權益的原則，依據《中華人民共和國電信條例》、信息產業部頒布的《電信服務規範》、《電信用戶投訴處理暫行辦法》及相關法律法規，按照法定程序調查調解用戶與電信服務提供者之間的糾紛，促進電信服務質量的改善和提高。