1.保持冷靜，禮貌地相互溝通。傾聽對方的問題或要求，並試圖理解他們的意圖。
2.如果不確定電話的真實性或者有疑問，可以詢問對方姓名、職務、工作單位，核實其身份。
3.如果確認是詐騙電話，應立即報警，並向相關部門提供電話號碼、通話記錄等證據。
4.如果對方提出要求，比如調查某個人或組織，而妳需要提供相關信息或協助調查，請根據法律和道德標準提供法律援助和信息。
5.處理電話時，做好記錄，保留相關證據。比如記下電話號碼、通話時間、對方身份以及提出的要求。
總之，在處理此類電話時，需要保持冷靜、謹慎、合法，確保自身安全和合法權益。如有疑問或不確定之處，請咨詢專業人士或相關部門。