1.買方應在收到貨物之日起七天內提出申請。七天期限從收到後的第二天開始計算，最後壹天如遇法定節假日相應順延，周六日不順延。
2.買方的申請在形式上符合相關法律法規。
3.請求的金額限於買方支付的實際價格。
4.買家申請七天無理由退貨服務的商品必須符合相關條件。
中國自營電子商務企業(股票代碼:JD)由集團董事長兼首席執行官劉創建。旗下有JD.COM商城、京東金融、Paipai.com、京東智能、O2O和海外事業部。2013年正式獲得虛擬運營商牌照。2014年5月，在納斯達克證券交易所正式上市。2015年7月，JD.COM入選納斯達克100指數和納斯達克100平均加權指數。2016年6月，與沃爾瑪達成深度戰略合作，1店並入JD.COM。