法律依據
《快遞市場管理辦法》第十七條
從事快遞業務的企業在投遞快件時，應當告知收件人當面驗收。快遞(郵件)包裝完好，由收件人簽字確認。寄遞的快件(郵件)標明易碎、外包裝明顯破損的，企業應當告知收件人檢查內件後再簽收。除非企業與發送方另有約定。
對網購、代收貨款等與用戶有特殊約定的快件(郵件)，企業應當在與寄件人的合同中明確規定寄遞和收寄的權利義務，提供符合約定的收寄服務。驗收後，收件人應當簽收確認。