法律解析:快遞超過7天可以投訴。按照規定，同城快遞3天以上，異地快遞7天以內，完全是延誤時限。消費者應該為延誤得到賠償。賠償是免除服務費(不含保價等附加費用)。因延誤造成內件直接價值損失的，應當按照快件的滅失或者損壞進行賠償。根據國家現行法律規定，超過時限，快遞公司應無條件賠償寄件人損失。同時，如果延誤投遞給收件人造成損失，收件人可以申請協商獲得相應賠償。
法律依據:《中華人民共和國快遞暫行條例》第二十八條，從事快遞業務的企業應當對快遞全過程實行信息化管理，公布聯系方式，保證與用戶聯系暢通，為用戶提供業務咨詢、快遞查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿的，可以向經營快遞業務的企業投訴，經營快遞業務的企業應當自收到投訴之日起7日內處理完畢，並告知用戶。
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