購買商鋪屬於投資行為，此類糾紛不屬於消費者協會的受理範圍。這種情況下，如果不願意協商或者協商不成，可以向當地工商、房產部門投訴。
如果開發商無法溝通或者拒絕回租，給開發商發律師函，要求其限期回復。逾期未答復的，按照回租協議約定的方式進行仲裁或起訴。