旅行社必須退還客人所支付的三島費用和未遊覽富春江的相應費用(費用必須由旅行社和遊客雙方約定)。
在此基礎上，遊客不能要求再次遊玩約定的行程，旅行社只會根據旅遊合同的相關規定，退還客人的違約金。
另外:旅行社的這個筆誤是低級錯誤或者涉嫌故意混淆概念，需要向客人道歉！