1.如果在實體店買到假貨，去店家說明情況，申請索賠或換貨。2.如果對方拒絕向消費者協會投訴或者向法院提起訴訟，銷售假貨就是欺詐。3.如果在網上買了假貨，簽收的時候就看出是假貨。直接拒收貨物就行了。如果收到的商品被發現是假貨，與賣家協商退款。賣家不同意，就收集證據找人工客服舉報投訴。
法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法
第三十九條消費者與經營者發生消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決: (壹)與經營者協商解決；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
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