比如消費者在貓眼平臺購買了電影票，而此時當地發生了不可抗力事件，消費者無法消費自己的電子優惠券。按照規定，貓眼平臺應該給消費者全額退款。如果平臺不退票，就侵犯了消費者的權益，消費者可以直接向消協投訴。即直接撥打當地消協熱線，號碼是當地電話區號加12315。