法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十二條有五種解決消費糾紛的方式，消費者可以自主選擇:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會調解；
(三)向有關行政部門申訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議向仲裁機構提交仲裁申請；
(5)向人民法院提起訴訟。